Hola
Me llamo Roberto Garrido y, junto con mi socia Noelia Correa Landaluce, llevamos una agencia de traducción.
También escribimos emails, bueno eso sobre todo yo. Noe se dedica mucho más a gestionar la agencia y a que todo funcione.
Lo mío es más el marketing digital, así que en los emails que te envíe vas a encontrar una mezcla un poco curiosa: temas del mundo de la traducción y temas de marketing digital.
A lo mejor te resultan interesantes… y a lo mejor no.
Por eso tienes una opción para cancelar la suscripción al final del email. Úsala sin miedo si te aburro. Ningún problema.
Bueno, vamos al tema de hoy:
Noe lleva unos cuantos años en el mundo de la traducción. Yo llevo menos así que le hago muchas preguntas.
Es lo que tiene trabajar con alguien que te ayude con tu marketing digital.
Que pregunta mucho.
Bueno, a lo que voy, una de las primeras preguntas que le hice fue ¿qué haces para mantener a tus clientes?
Se lo pregunté porque al analizar la empresa vi que tenía un porcentaje muy alto de clientes habituales.
Primero se quedó un poco así, parada. Ya sabes, como cuando le haces una pregunta a alguien que le pilla un poco por sorpresa y para la que no está preparada.
Se lo pensó un poquito y luego me contó la razón por la que ella cree que nuestros clientes se quedan con nosotros mucho tiempo.
“Roberto, yo no hago nada específico, lo que sí que hago siempre es dar el mejor servicio del que soy capaz”.
Simple, ¿verdad?
Las cosas simples suelen ser las que mejor funcionan, pero eso no quiere decir que sean fáciles de conseguir.
Dar un buen servicio siempre, de forma consistente, a todos tus clientes es un concepto simple.
Pero no siempre es fácil. Requiere dedicación, empatía y por supuesto saber hacer.
Algo que puede ser bastante penoso o divertido. En nuestro caso es divertido, nos lo pasamos bien, la verdad.
Nos gusta pensar que solucionamos problemas de comunicación a nuestros clientes, si crees que te puede venir bien un servicio de traducción como el nuestro lo tienes fácil:
Y nada más por hoy.